01.04.21
「BON JOUR UNPLUGGED OPTIC 初期バージョン」不具合対応ご協力のお願い
お客様各位
「BON JOUR UNPLUGGED OPTIC初期バージョン」不具合対応ご協力のお願い
拝啓 貴社ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
早速ではございますが、表題の件に関しまして、ご連絡申し上げます。
2018年発売の「BON JOUR UNPLUGGED OPTIC初期バージョン」に関しまして、内蔵バッテリーの不具合が判明いたしました。
この不具合は2018年6月1日～2019年7月31日までに日本国内で販売いたしましたBON JOUR UNPLUGGED OPTICが、長時間の充電により、バッテリーに不具合が発生する可能性が発覚いたしました。発火等重大事故につながる可能性がございますので、直ちにご使用の中止をお願いいたします。
2019年8月1日以降の販売商品に関しましては、仕様が異なるバッテリーを搭載しており、不具合の可能性はございません。
該当商品は、不具合がない新仕様の「BON JOUR UNPLUGGED OPTIC」へ交換いたします。
お客様には、4月5日以降、随時交換品を発送いたします。同時引き取りにてご対応いたしますので、大変お手数ですが、配達時にその場でご開梱いただき、交換品をとりだしていただき、該当不具合品の本体とACアダプター、充電ケーブル（傘、は除きます）を交換品が入っていた箱に入れて、配達員にお渡しください。（その場でのお渡しが難しい場合は、同梱しております、着払い伝票にてご返送ください）
お手数をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。ご不明な点がございましたら、弊社までご連絡をおねがいします。
何卒よろしくお願い申し上げます。
敬具
記
- 該当商品：2018年6月1日～2019年7月31日までに販売しました「BON JOUR UNPLUGGED OPTIC初期バージョン」
対象商品
BON JOUR UNPLUGGED OPTIC初期バージョン
トップカバーを外した天面
ULマーク入りステッカーなし対象外商品
BON JOUR UNPLUGGED OPTIC 改良バージョン
トップカバーを外した天面
ULマーク入りステッカーあり
- 回収方法ご記入いただきましたリストのお客様に、本体、ACアダプター、充電ケーブルを直送いたします。お受け取りになられましたお客様は、大変お手数ですが、その場で開梱いただき、交換品を取り出していただき、お送りいたしました交換品の箱に不具合該当品を入れて、配達しました運送業者にお渡しください。（その場でのお渡しが難しい場合は、同梱しております、着払い伝票にてご返送ください）※傘（シェード）はそのままご使用可能ですので、画像の本体とACアダプター、充電ケーブルをご返送お願いします。
- ご対応窓口フロスジャパン株式会社
電話：03-6421-0840
受付時間：月曜日～金曜日 10：00～12:00 / 13:00~17：30
以上
フロスジャパン株式会社